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Gestión Segura del Correo: Spam y Cuarentena
Temas Generales
Gestión Segura del Correo: Spam y Cuarentena

Aprendé a consultar el Reporte Diario de Spam, gestionar correos retenidos en cuarentena y aplicar buenas prácticas para proteger el correo corporativo.

Gestión de Incidentes - Guía para Usuarios
Temas Generales
Gestión de Incidentes - Guía para Usuarios

En este curso aprenderás a utilizar la Mesa de Ayuda de Sideas para registrar y realizar el seguimiento de incidentes para solicitar soporte de manera sencilla y eficiente. Conocerás cómo generar tickets, consultar sus estados, responder al equipo de soporte y garantizando un seguimiento transparente de cada requerimiento.

Gestión de Solicitudes - Guía para Agentes
Formaciones para agentes
Gestión de Solicitudes - Guía para Agentes

En este curso aprenderás a utilizar la Mesa de Ayuda de Sideas para gestionar solicitudes de soporte de manera eficiente. Conocerás cómo registrar, asignar, responder y realizar el seguimiento de tickets garantizando una gestión organizada, transparente y trazable.